1. Generelt
EVELON («vi», «os») driver Minecraft-serveren på mc.evelon.dk og webshoppen på evelon.dk.
Ved at gennemføre et køb accepterer du disse handelsbetingelser samt vores privatlivspolitik og serverregler.
EVELON forbeholder sig retten til at opdatere betingelserne. Ændringer træder i kraft, når de offentliggøres på denne side.
2. Produkter
Vi sælger digitale varer til brug på EVELON-serveren, herunder men ikke begrænset til:
- Ranks og permissions (Prison m.fl.)
- Coins, nøgler og in-game valuta
- Kosmetik (partikler, kill effects, tags m.m.)
- Bundles og sæsonbestemte pakker
Alle produkter er digitale og giver ingen fysisk levering. Beskrivelser og priser i butikken er vejledende — vi bestræber os på, at de altid er korrekte.
Købte fordele er kosmetiske eller convenience-baserede og giver ikke unfair gameplay-fordele i strid med Mojangs retningslinjer.
3. Priser og betaling
Alle priser vises i danske kroner (DKK) inkl. moms, medmindre andet er angivet.
Betaling sker via vores godkendte betalingsudbyder. Vi gemmer ikke dine fulde kortoplysninger.
Inden betaling skal du aktivt acceptere, at leveringen af det digitale produkt påbegyndes med det samme, og at du dermed mister din fortrydelsesret. Uden denne accept kan købet ikke gennemføres.
Et køb er bindende, når betalingen er gennemført, og du modtager en ordrebekræftelse. Fra dette tidspunkt er refusionsretten for det pågældende køb ugyldig og kan ikke gøres gældende.
4. Levering
Digitale produkter leveres automatisk og øjeblikkeligt til den Minecraft-konto, der er knyttet til din EVELON-profil — typisk i det øjeblik betalingen er godkendt.
- Levering sker automatisk uden manuel behandling
- Produktet aktiveres på din konto med det samme eller inden for få minutter
- Ved sjældne tekniske fejl kan levering tage op til 24 timer
Fordi produktet er et online/digitalt produkt med øjeblikkelig levering, kan det ikke returneres eller fortrydes efter købet er gennemført.
Oplever du ikke din vare inden for 24 timer, kontakt support med dit ordrenummer.
5. Krav til konto
For at modtage køb skal du:
- Have en gyldig EVELON-konto med verificeret Minecraft-brugernavn
- Overholde serverens regler og Mojangs brugsvilkår
- Være mindst 13 år — spillere under 18 bør have forældres samtykke ved køb
Køb kan ikke overføres til andre spillere, medmindre produktet udtrykkeligt tillader det.
6. Mojang EULA
EVELON er ikke godkendt af eller tilknyttet Mojang AB eller Microsoft. «Minecraft» er et varemærke tilhørende Mojang AB.
Vores butik overholder Minecraft Commercial Usage Guidelines og EULA. Vi sælger ikke pay-to-win fordele.
Mojang kan til enhver tid ændre deres retningslinjer. I så fald forbeholder EVELON sig retten til at tilpasse eller fjerne produkter for fortsat at overholde reglerne.
7. Fortrydelsesret
Efter forbrugeraftaleloven har du som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret ved køb over internettet.
Digitale varer med øjeblikkelig levering: Alle produkter i EVELONs webshop er digitale onlineprodukter, der leveres med det samme efter betaling. Ved at gennemføre et køb:
- anmoder du udtrykkeligt om, at leveringen påbegyndes med det samme
- anerkender du, at du mister din 14-dages fortrydelsesret
- accepterer du, at fortrydelsesretten er trukket tilbage og gjort ugyldig fra købets gennemførelse
Vigtigt: Når betalingen er gennemført, kan købet ikke fortrydes — uanset om du har brugt produktet in-game eller ej. Dette gælder i overensstemmelse med forbrugeraftalelovens regler om digitale produkter uden fysisk medium.
8. Refusion og reklamation
Som udgangspunkt gives der ingen refusion efter et gennemført køb. Refusionsretten er ugyldig fra det tidspunkt, betalingen er godkendt, da produktet leveres øjeblikkeligt som onlineprodukt.
Refusion kan kun overvejes i følgende særlige tilfælde:
- Produktet er ikke leveret inden for 24 timer, og fejlen ikke skyldes dig
- Du er blevet banned permanent før levering, og ban skyldtes ikke dit eget brud på reglerne
- Dobbeltbetaling eller dokumenteret teknisk fejl hos os
Refusion gives ikke hvis:
- Du fortryder købet efter betaling — refusionsretten er allerede bortfaldet
- Du ønsker pengene tilbage, fordi du har skiftet mening
- Du er banned for snyd, scam, toxic adfærd eller brud på reglerne
- Du har angivet forkert Minecraft-brugernavn
- Serveren lukker midlertidigt for vedligeholdelse
- Du initierer chargeback uden først at kontakte support
Kontakt support@evelon.dk eller opret en support ticket med ordrenummer. Anmodninger om refusion efter fortrydelse eller skiftet mening afvises automatisk.
9. Misbrug og udelukkelse
Ved brud på serverregler, snyd eller misbrug af købte fordele kan vi:
- Fjerne ranks, perks eller kosmetik uden refusion
- Udelukke din konto midlertidigt eller permanent
- Nægte fremtidige køb
Chargebacks uden forudgående kontakt til support kan medføre permanent udelukkelse fra server og butik.
10. Ansvarsbegrænsning
EVELON er ikke ansvarlig for tab som følge af:
- Servernedetid, wipes, resets eller map-ændringer
- Tab af in-game progress, items eller valuta
- Ændringer i gamemodes, ranks eller produktindhold
- Tekniske fejl uden for vores kontrol
Vi yder support i rimeligt omfang, men garanterer ikke uafbrudt drift.
11. Kontakt
Spørgsmål om køb, levering eller refusion:
- Email: support@evelon.dk
- Support tickets: evelon.dk/support
- Discord: discord.gg/dbCbMPYmvy